Presentamos otra nueva capa de datos inéditos de nuestro Monitor de Experiencia del Visitante y Reputación Online de recursos y destinos de España, que en esta ocasión se presenta como una de las más consistentes en volumen de opiniones online. Se trata de los parques de ocio y atracciones, auténticos tractores de visitantes a sus respectivos destinos.
¿Cuál es el nivel de satisfacción global respecto a los parques de ocio en España?
Hemos analizado más de 80 “parques de ocio”, entre parques de atracciones, acuáticos, faunísticos, oceanográficos, y similares, y su referencial sectorial iRON Índice de Reputación Online® se ha situado en un 7,75 (sobre 10) para el conjunto de 2024, ligeramente inferior a 2023, lo que los sitúa entre los sectores con más clientes descontentos de los diferentes verticales analizados. En concreto 2 de cada 10 usuarios puntuaron negativamente su experiencia en estos parques de ocio.
¿Qué países muestran una mayor satisfacción en los parques ocio visitados en España?
El “top 10” de países con más volumen de opiniones, según los idiomas de las reseñas publicadas en Internet, se observa de nuevo una elevada dispersión entre los diferentes mercados de origen:
- Polaco (PL): iRON 8,85
- Italiano (IT): iRON 8,75
- Ruso (RU): iRON 8,62
- Portugués (PT): iRON 8,48
- Inglés (EN): iRON 8,10
- Alemán (DE): iRON 8,05
- Neerlandés (NL): iRON 7,80
- Español (ES): iRON 7,72
- Catalán (CA): iRON 7,68
- Francés (FR): iRON 7,21
Estas dispares puntuaciones entre los distintos mercados deben correlacionarse también con el tipo de parque más visitado por cada nacionalidad, ya que existe también una marcada diferencia de satisfacción entre parques acuáticos, parques de atracciones o parques de fauna.
¿Cuáles son los 10 parques de ocio con más volumen de opiniones online?
Con una muestra de más de 500.000 reseñas de clientes publicadas durante los últimos 3 años, los parques de ocio con más volumen de opiniones online son:
- Oceanográfico de Valencia
- Sian Park
- Port Aventura World
- Loro Parque
- L’Aquarium de Barcelona
- Bioparc Valencia
- Parque de Cabárceno
- Poema del Mar Aquarium
- Palma Aquarium
- Parque de Atracciones de Madrid.
¿Cuáles son las principales críticas de los turistas que visitan estos parques?
¿Qué percepción hay sobre la gestión de colas y afluencia? ¿O sobre el mantenimiento de las instalaciones?
¿Qué opinan las familias francesas sobre los parques acuáticos en agosto?
¿Cómo incorporar estos y otros datos sobre turismo de ocio en el sistema de inteligencia de tu destino?
… en Vivential Value tenemos las respuestas. Hablemos de cómo puedes acceder a datos de valor en la gestión del turismo de ocio y familiar en tu destino.
Par ello hemos puesto en marcha una nueva metodología pionera de “análisis cualitativo masivo”, gracias al uso de Inteligencia Artificial generativa con modelos LLM entrenados a medida para conocer y mejorar la percepción del turista.
Dicha metodología, denominada MeturIA™ ha contado para su desarrollo con el apoyo del Programa Última Milla del Ministerio de Industria y Turismo de España, convocatoria 2023, dentro del Plan de Recuperación y Transformación y Resiliencia, Financiado por la Unión Europea NextGenerationEU.
